Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Geltungsbereich
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop flaviaanina.com abgeschlossen werden sowie für Bestellungen von Flavia Anina’s Produkten per Instagram oder E-Mail, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
1.2 Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
1.3 Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop richtet sich ausschliesslich an Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz.
1.4 Das Angebot gilt, solange das Produkt im Onlineshop aufgelistet ist und/oder der Vorrat reicht.
2 Vertragsabschluss
2.1 Durch das Absenden einer Bestellung erklärst Du dich ausdrücklich mit diesen AGB’s einverstanden.
2.2 Durch das Anklicken des Buttons «Jetzt kaufen» gibst Du eine verbindliche Bestellung aller auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald Du im Onlineshop, per Instagram oder E-Mail eine Bestellung aufgibst und Flavia Anina Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet, worin eine Rechnung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen zu finden ist.
3 Produkt
3.1 Flavia Anina ist stets bemüht, korrekte Produktinformationen anzugeben. Bitte lies die Produktbeschreibung inklusive Grössenangaben genau durch. Dennoch kann insbesondere für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden. Flavia Anina hält sich Sortimentsänderungen jederzeit vor.
3.2 Die gelieferte Ware ist sofort nach Ankunft auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.
3.3 Alle Keramikarbeiten von Flavia Anina sind 100% Handarbeit. Dies führt zu kleinen Unterschieden in Form und Farbe und ist ein Markenzeichen handgemachter Keramik. Dies kann nicht beanstandet werden. Jedes Stück ist einzigartig und ein Unikat. Die Keramiken aus einer Serie können von der nächsten Serie leicht abweichen.
3.4 Alle Keramikprodukte von Flavia Anina sind spülmaschinenfest und halten der Hitze im Backofen bis 100°C stand. Handwäsche ist jedoch schonender.
3.5 Alle Materialien sind unbedenklich für Mensch und Umwelt. Die Geschirrserien sind alle lebensmittelecht.
4 Preise
4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
4.2 Flavia Anina behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise auf der Webseite flaviaanina.com. Für die Kaufenden gelten die am Bestelldatum auf der Webseite veröffentlichten Preise.
5 Bezahlung
5.1 Online Bestellungen sind per Banküberweisung oder Twint zu bezahlen. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet.
5.2 Die Bankverbindung, sowie Twint-Informationen erhältst Du im Bestätigungsmail. Bei beiden Zahlungsmöglichkeiten ist innert 10 Tagen zu zahlen. Falls der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen ist, wird eine erste Mahnung verschickt. Nach weiteren 7 Werktagen ohne Zahlungseingang wird eine zweite Mahnung mit einem Aufpreis von CHF 10.00 zum Ausgangsbetrag zugesendet.
5.4 Barzahlungen sind nur bei persönlicher Übergabe/Abholung möglich.
5.5 Gutscheine können ausschliesslich auf Messen, Märkten oder bei einer persönlichen Warenübergabe eingelöst werden.
6 Lieferbedingungen
6.1 Die Lieferkosten von CHF 10.00 beinhalten sowohl Verpackungsmaterial als auch die Versandkosten. Sollte die bestellte Ware über dem Gewicht von 10kg sein, erhöhen sich die Versandkosten auf CHF 25.00. Dies wird spätestens in der Bestätigungsmail ersichtlich sein.
6.2 Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferfrist in der Regel maximal 10 Werktage. Dies ist ein unverbindlicher Richtwert. Flavia Anina versendet eine Versandbestätigung sobald das Paket unterwegs zu Dir ist. Bei Produkten, die von Flavia Anina auf Bestellung angefertigt werden, wird die Lieferfrist bei der Kontaktaufnahme mit dem Kaufenden vereinbart.
6.3 Ist ein Artikel nicht lieferbar, nimmt Flavia Anina per E-Mail Kontakt mit Dir auf.
6.4 Für die Richtigkeit der Empfänger bzw. Lieferadresse haftet der Kaufende.
6.5 Falls Lieferungen ins Ausland erwünscht sind, muss vorab Kontakt mit Flavia Anina aufgenommen werden. Alle weiteren anfallenden Kosten (Porto, Zoll, Steuern) müssen vom Kaufenden übernommen werden.
6.6 Der Versand erfolgt mit dem Paketversand der schweizerischen Post. Flavia Anina legt grossen Wert auf einen bruchfreien Transport zu Dir nach Hause und garantiert dass alle Bestellungen in einem einwandfreiem tadellosen Zustand das Studio verlassen und gut gepolstert auf den Weg zu Dir geschickt werden. Falls eine Bestellung mit Transportschäden bei Dir ankommen sollte, halte die Mängel umgehend fotografisch fest. Sowohl die Schäden an der Schachtel, wie auch an den bestellten Produkten und benachrichtige Flavia Anina innerhalb von 7 Tagen per Mail. Melde dich auch umgehend bei der schweizerischen Post. (Siehe Link https://www.post.ch/de/pakete-versenden/schaden-oder-verlust)
Übernimmt die Post keine Schadenersatzzahlung, wird selbstverständlich ein Ersatzprodukt von Flavia Anina geliefert.
6.7 Falls dein Paket nicht angekommen ist, obwohl du von Flavia Anina eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, melde dich bitte per E-Mail an Flavia Anina. Gerne prüfe ich für dich, wo sich deine Bestellung befindet.
6.8 Flavia Anina legt grossen Wert auf ökologisch vertretbare Transport- und Verpackungsmaterialien. Es werden gut erhaltene Kartonschachteln wiederverwendet oder ein Öko-PostPac benutzt. Das Stopfmaterial ist wiederverwendbar oder recycelbar. Falls du Plastik oder anderes nicht recycelbares Material in der Verpackung findest, ist dies wiederverwertetes Material aus Materialbestellungen fürs Keramikstudio Flavia Anina.
7 Abholung
7.1 Gerne kann auch ein Übergabetermin in der Stadt Zürich vereinbart werden.
7.2 Falls du die bestellten Produkte am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit nicht abholst, kann Flavia Anina den Vertrag auflösen (Bestellung stornieren) und Dir eine Umtriebs-Entschädigung von 10% des Bestellwerts, mindestens aber CHF 40.00 in Rechnung stellen.
8 Widerrufsrecht / Rückgaberecht
8.1 Bestellungen im Online-Shop verpflichtet dich zum Kauf der Produkte. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen kann Flavia Anina nach freiem Ermessen akzeptieren. Bitte wende dich per E-Mail an Flavia Anina. Eine Bestellung kann jedoch nur vor dem Versenden der Ware storniert werden. Nach dem Versand gelten die Rückgaberechte:
8.2 Du hast das Recht, den Kauf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen. Der Widerruf ist Flavia Anina vorab schriftlich per E-Mail zuzustellen. Flavia Anina sendet Dir eine Bestätigung und eine gültige Rücksendeadresse zu. Unbestätigte Retouren, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit Flavia Anina zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
8.3 Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis.
8.4 Du musst die erhaltenen Produkte innert 7 Tagen nach Erklärung des Widerrufs per Post an Flavia Anina zurücksenden. Die Gefahren und Kosten, welche mit der Rücksendung einhergehen, gehen vollumfänglich zu deinen Lasten. Bitte verpacke die Ware gut oder versende sie mit der Zusatzleistung «Fragile».
8.5 Nach Eingang der Ware wird Dir der bereits bezahlte Kaufpreis umgehend zurückerstattet. Die Kosten für den Versand werden nicht zurückerstattet.
8.6 Die Ware muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein. Beschädigte oder bereits benutzte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
8.7 Spezialanfertigungen (auf Bestellung angefertigte Produkte) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
9 Mängel
9.1 Flavia Anina gewährleistet, dass die Produkte frei von Mängel in Material und Herstellung sind.
9.2 Ein allfälliger Mangel ist Flavia Anina umgehend mitzuteilen. Halte die Mängel sofort fotografisch fest und schicke diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich per E-Mail an Flavia Anina. Es steht Flavia Anina zu, zu entscheiden, ob das mangelhafte Produkt ersetzt wird. Nur wenn ein Ersatz nicht möglich ist, hat der Kaufende Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises.
9.3 Das Porto für eine allfällige Rücksendung zwecks Umtausch oder Behebung der Mängel übernimmt der Kaufende. Der Verkaufspreis wird entweder zurückerstattet oder Dir wird portofrei ein Ersatzprodukt geliefert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
10 Eigentumsvorbehalt
10.1 Das Eigentum an den Produkten bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bei Flavia Anina. Bis dahin darf der Kaufende nicht über die Produkte verfügen, insbesondere weder verkaufen noch vermieten oder verpfänden.
11 Haftung
11.1 Flavia Anina schliesst jegliche Verantwortung und Haftung bei der Nutzung der Produkte aus.
12 Datenschutz
12.1 Flavia Anina verwendet deine persönlichen Daten ohne Einwilligung von Dir ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden die Daten für die weitere Verwendung gesperrt.
13 Urheberrecht und Copyright
13.1 Der Inhalt der Webseite flaviaanina.com, einschliesslich Texten, Grafiken, Fotos, Videos und Bildern ist Eigentum von Flavia Anina. Seine Verwendung ist lediglich mit der ausdrücklichen Zustimmung von Flavia Anina erlaubt.
13.2 Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem, welches der Kaufende im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen erhält, untersagt. Es sei denn, es werde von Flavia Anina explizit genehmigt.
14 Workshops
14.1 Die Anmeldung erfolgt unter flaviaanina.com/workshops oder per E-Mail an Flavia Anina. Mit der Anmeldung über das Formular oder per E-Mail bestätigst Du, die Ausschreibung, insbesondere die Angaben der Durchführungstermine und Kurskosten zu kennen, von den AGB’s Kenntnis zu haben und diese zu akzeptieren. Die Anmeldung ist verbindlich.
14.2 Die Kurse werden ab 3 Personen durchgeführt. Sollte ein Kurs mangels Teilnehmenden nicht stattfinden, wirst du umgehend via E-Mail informiert, spätestens aber bis 7 Tage vor der Durchführung des Kurses.
14.3 Der gesamte Betrag ist bis spätestens 3 Tage vor Kursbeginn auf das angegebene Bankkonto zu überweisen.
14.4 Abmeldungen haben in jedem Fall schriftlich per E-Mail zu erfolgen. Bei Abmeldungen 14 Tage vor Workshopbeginn kann dies ohne finanzielle Konsequenzen geschehen. Erfolgt eine Abmeldung 7 Tage vor dem Workshopbeginn, sind 50% des Kurses zu bezahlen. Bei einer Abmeldung von weniger als 7 Tagen vor dem Workshopdatum oder bei Nichterscheinen werden die gesamten Kosten in Rechnung gestellt. Dies gilt auch bei Krankheit des Teilnehmenden. Es besteht die Möglichkeit z.B. bei Krankheit eine Ersatzperson an den Kurs zu schicken.
14.5 Flavia Anina übernimmt keine Haftung für Objekte und Dinge, die beim Brennen kaputt gehen, da Fehler in der Fertigung (Lufteinschlüsse, Fremdmaterialien, Nässe) teilweise von Aussen nicht sichtbar sind. Auch bei Glasurfehlern die trotz Auftragshinweis zu dick aufgetragen werden und dann im Brand laufen, übernimmt Flavia Anina keine Haftung. Die Materialpauschale des Workshops sind in jedem Fall von dem Teilnehmenden zu bezahlen. Sind Mängel sichtbar, kann Flavia Anina das Brennen verweigern, da es andere im Ofen befindliche Gegenstände oder die Heizspiralen, die Ofenplatten oder den gesamten Ofen selbst gefährdet.
14.6 Eine ausreichende Unfall- und Haftpflichtversicherung ist Sache der Teilnehmenden. Eine Haftung von Flavia Anina wird bei Unfall, sowie bei Diebstahl, ausdrücklich ausgeschlossen. Die Teilnehmenden haften für Schäden an den Maschinen oder Hilfsmittel, welche sie durch Unachtsamkeit verursacht haben.
14.7 Bei Krankheit der Kursleitung oder wenn der Kurs mangels Teilnehmenden nicht stattfinden kann wird der gesamte Betrag zurückerstattet oder nicht in Rechnung gestellt. Falls der Kurs jedoch bereits begonnen hat wird nur der Teil zurückerstattet, der nicht stattgefunden hat. Flavia Anina wird jedoch ein Verschiebedatum anbieten.
14.8 Die Anmeldung ist definitiv, sobald du die Kursbestätigung per E-Mail erhältst. Meldest du dich innerhalb von 7 Tagen nicht, gelten alle Anmeldebedingungen als akzeptiert.
14.9 Covid-19: Es gelten die aktuellen Bestimmungen des Bundesrates. Sollte der Workshop aufgrund neuen Regelungen bezüglich Covid-19 nicht stattfinden können wird der gesamte Betrag zurückerstattet oder nicht in Rechnung gestellt.
15 Salvatorische Klausel
15.1 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
16 Anwendbares Recht / Gerichtsstand
16.1 Flavia Anina behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen. Die neue Version tritt durch Publikation auf der Webseite von Flavia Anina in Kraft.
16.2 Für die Kaufenden gilt grundsätzlich die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist. Es sei denn, der Kaufende hat einer neueren Version der AGB zugestimmt.
16.3 Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen dem schweizerischen Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich